Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu orden para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Es súper sencillo. Solo tienes que enviarnos un correo a info@marantapower.com con tu número de orden y los detalles de tu solicitud. Nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.

¡Queremos arreglarlo de inmediato! Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto lo recibas. Si notas algún defecto, daño o error, escríbenos a info@marantapower.com inmediatamente para evaluar la situación y enviarte un reemplazo o solución.

Nota: Para accesorios como gorros de satín, difusores y cepillos, tienes 14 días desde la llegada de tu orden para reclamar cualquier defecto de fábrica.

Sí. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de bienes de cuidado personal (como productos de belleza y capilares que hayan sido abiertos o utilizados). Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación/oferta (sale items) ni tarjetas de regalo (gift cards). Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto en específico, ¡no dudes en escribirnos!

La forma más rápida de obtener el producto que realmente deseas es devolver el artículo que tienes (siempre y cuando cumpla con la política). Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, podrás realizar una compra separada para el nuevo artículo que prefieras.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete de devolución, te notificaremos por correo si el reembolso fue aprobado. Si es así, el dinero se reembolsará automáticamente a tu método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar los fondos en tu cuenta.

Hacemos envíos a todo Puerto Rico y a los Estados Unidos. Para asegurarnos de que tus productos lleguen de forma segura, utilizamos el servicio USPS Ground Advantage en todas nuestras órdenes.

El costo de envío dependerá del peso total de tu paquete y se calcula automáticamente al momento de pagar. ¡Pero te tenemos buenas noticias! Todas las compras de $75 o más (después de aplicar códigos de descuento o rebajas de suscripción) califican automáticamente para envío gratis.

Una vez procesamos y empacamos tu pedido, los tiempos de tránsito suelen tomar entre 3 días a 1 semana, dependiendo de si el envío es dentro o fuera de Puerto Rico. Tan pronto tu paquete salga de nuestras facilidades, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para que puedas seguir su ruta paso a paso.

¡Es súper importante que revises cuidadosamente los dígitos y detalles de tu dirección antes de comprar! Si notas un error y tu paquete aún no ha sido procesado, escríbenos de inmediato para poder arreglarlo. Si USPS nos devuelve el paquete porque la dirección estaba incompleta, incorrecta o no tenía los datos suficientes, con gusto podemos reenviarlo a la dirección correcta. Sin embargo, ten en cuenta que el cliente deberá asumir los costos de este nuevo envío.

Si el cartero deja una notificación y no acudes a recoger tu orden a la oficina postal correspondiente, USPS retendrá el envío por varios días y luego lo devolverá a las oficinas de Maranta Power. Al igual que con las direcciones incorrectas, no podemos asumir los costos de un nuevo envío por paquetes no reclamados. Te recomendamos monitorear tu número de rastreo de cerca para saber exactamente dónde está tu maranta en todo momento.

Si tu paquete presenta algún retraso inusual o necesitas notificar un cambio de dirección antes de que sea enviado, nuestro equipo está listo para ayudarte en nuestro horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm:

• Correo electrónico: info@marantapower.com
• WhatsApp: Haz clic aquí para enviarnos un mensaje directo

Es la forma más fácil y conveniente de asegurarte de que a tu maranta nunca le falten sus productos esenciales. Al suscribirte a tus favoritos o bundles, recibes entregas automáticas directamente en la puerta de tu casa según la frecuencia que elijas, ¡y con un descuento exclusivo en cada orden!

Nuestro sistema de descuentos premia tu consistencia. Ya que nuestros productos son súper concentrados, mientras más frecuente sea tu entrega, mayor será tu ahorro:

• Ahorras un 10% en entregas cada 20 o 30 días.
• Ahorras un 7% en entregas cada 40 o 45 días.
• Ahorras un 5% en entregas cada 60 o 90 días.

¡Para nada! Tienes el control total sobre tu rutina capilar. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargos ocultos ni penalidades, siempre y cuando lo hagas antes de que tu próxima orden sea procesada.

¡Claro que sí! Sabemos que con Maranta Power menos es más, y a veces los productos rinden más de lo que esperabas. Desde tu portal de cliente puedes pausar tus envíos temporalmente, adelantar o retrasar tu próxima fecha de entrega y cambiar tu método de pago con solo unos clics.

¡No necesitas recordar ninguna contraseña! Para tu seguridad y comodidad, nuestro sistema funciona con códigos de un solo uso. Solo debes ingresar el correo electrónico con el que realizaste tu compra y te enviaremos un código numérico seguro directamente a tu inbox para que inicies sesión al instante. Accede a tu Portal de Cliente Aquí.

Sí, queremos que siempre estés al tanto. Te enviaremos una notificación por correo electrónico unos días antes de procesar tu siguiente orden recurrente para que tengas tiempo suficiente de hacer cualquier ajuste, pausa o cancelación si lo necesitas.