Términos y Condiciones de Devoluciones
Términos y Condiciones de Devoluciones
-
Esta política de devoluciones aplica únicamente a la primera orden realizada por el cliente.
-
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
-
Una vez recibida la solicitud, Maranta Power enviará un formulario con el fin de comprender las razones de la devolución y, cuando aplique, ofrecer recomendaciones sobre el uso correcto del producto e invitar al cliente a darle una nueva oportunidad.
-
Si, luego de la orientación brindada, el cliente continúa insatisfecho con el producto, la solicitud de devolución será aprobada.
-
Una vez aprobada la devolución, el cliente contará con 15 días calendario adicionales para enviar el producto de regreso. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
-
Para ser elegible para la devolución, el producto deberá contener al menos el 80% de su contenido original y ser recibido en condiciones aceptables para su evaluación.
-
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, Maranta Power procesará la resolución correspondiente, la cual podrá consistir en un crédito en tienda, un cambio de producto o un reembolso, según corresponda y a discreción de Maranta Power.
